Di banyak perusahaan, tumpukan tiket layanan TI, keluhan pengguna yang datang hampir setiap hari, hingga proses manual yang memakan waktu, sudah menjadi pemandangan yang biasa. Namun, semua itu sebenarnya merupakan tanda bahwa sistem pengelolaan layanan yang digunakan sudah tidak lagi relevan dengan kebutuhan bisnis modern. 

Menjawab tantangan tersebut,, PT Neuronworks Indonesia menghadirkan NISSA, platform manajemen layanan TI yang dapat membantu otomatisasi pengelolaan tiket dan laporan, sehingga layanan menjadi lebih cepat, tertata, dan efisien. 

Mempermudah Pengelolaan Layanan TI 

Dengan NISSA, perusahaan dapat mengurangi pekerjaan manual yang memakan waktu, sekaligus meningkatkan kecepatan respons terhadap permintaan pengguna. Platform ini mengintegrasikan fitur customer service automation yang mencakup pembuatan tiket otomatis, analitik layanan real-time, hingga integrasi multi-channel. 

Fitur Unggulan NISSA 

1. Chatbot Siaga 24/7 
   Chatbot NISSA mampu memahami pertanyaan tim support, memberikan jawaban otomatis secara real-time, dan bahkan mengambil tindakan awal untuk membuat ticket secara otomatis. Hasilnya, tim Anda dapat lebih fokus pada isu yang kompleks, sementara chatbot menangani permintaan yang berulang dengan cepat dan akurat. 

2. Fleksibel Sesuai Kebutuhan 
   Setiap bisnis memiliki cara kerja yang berbeda karena itu Nissa dirancang lebih fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda. Dari alur kerja tiket, struktur tim kerja atau agent, SLA layanan, dan gaya komunikasi yang Anda inginkan. 

3. Integrasi Telegram & Email 
   Tingkatkan kemudahan komunikasi tanpa batas dengan Nissa yang dapat terintegrasi langsung dengan Telegram dan Email. Setiap tiket, pertanyaan, atau laporan dari pelanggan bisa langsung masuk ke sistem melalui dua channel tersebut tanpa perlu aplikasi tambahan. Tidak harus berpindah-pindah platform, cukup satu sistem untuk semua kebutuhan layanan pelanggan Anda. 

4. Laporan & Analisis Interaktif 
   Nissa dirancang dapat memberikan wawasan yang komprehensif dan mudah dipahami mengenai kinerja layanan pelanggan Anda. Dengan laporan dan visualisasi data yang detail dan interaktif, Anda dapat mengidentifikasi tren, pola, dan area yang memerlukan perhatian khusus dengan cepat. 

Efisiensi dan Kepuasan Pelanggan dalam Satu Sistem 

Menurut HubSpot State of Service 2024, 90% pelanggan menganggap kecepatan respons sebagai faktor terpenting dalam pengalaman mereka, dan 62% akan beralih ke kompetitor jika ekspektasi ini tidak terpenuhi. Dengan customer service automation yang dimiliki NISSA, perusahaan dapat menjaga kecepatan, konsistensi, dan kepuasan pelanggan sekaligus. 

Pengambilan Keputusan Berbasis Data 

Selain mempercepat penanganan tiket, NISSA menyediakan automated reporting yang siap diunduh kapan saja. Laporan ini membantu manajemen membuat keputusan berbasis data yang akurat dan tepat waktu. 
NISSA menjadi solusi tepat bagi perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi layanan TI sekaligus menjaga kualitas pengalaman pengguna. 
Jangan biarkan tiket menumpuk dan pelanggan menunggu. Mulai automasi layanan TI Anda sekarang dengan NISSA. 
 
📞 Hubungi kami sekarang untuk demo gratis! 
📩 Email: marketing@neuronworks.co.id  

🌐 Website: www.neuronworks.co.id  

📞 WhatsApp: +62 811-2127-696