Di era digital yang serba cepat, ekspektasi pelanggan terhadap respons bisnis berubah drastis. Pelanggan tidak lagi sekadar ingin dilayani mereka ingin dilayani saat itu juga. Jam 10 malam. Notifikasi WhatsApp Business Anda berbunyi tanpa henti. 47 chat belum terbalas. Tim CS sudah pulang. Besok pagi, angka itu akan jadi 100-an. Familiar dengan skenario ini? Anda […]
Read More… from Nelin: Jawaban atas Tantangan Chat Pelanggan Skala Besar
Memiliki pertanyaan?